Terms of Use

1. Syarat Penggunaan

Selamat datang di Chros Indonesia ("Situs"), Situs layanan belanja cosmetic online. Akses dan cara penggunaan terhadap situs Chros Indonesia,  produk, serta layanan yang tersedia melalui Situs ini ("Layanan") diatur dalam persyaratan, kondisi, dan pemberitahuan berikut ("Persyaratan Penggunaan"). Chros Indonesia menyarankan kepada setiap pengunjung Situs ini untuk membaca secara lengkap dan memahami Persyaratan Penggunaan dengan seksama.

Akses ke Situs ini diizinkan sampai batas waktu yang tidak ditentukan dan Chros Indonesia berhak untuk menghentikan, mengubah layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Jika pada kondisi tertentu Situs tidak dapat diakses dengan alasan apapun, maka hal ini bukan sesuatu yang dapat dipermasalahkan dikemudian hari dan atau dituntut baik secara perdata dan atau pidana.

Setiap transaksi yang dilakukan melalui layanan Chros Indonesia diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia (“Indonesia”) dan pernyataan apapun yang ada disini yang berkaitan dengan waktu, periode, dan tempat adalah berdasarkan pada waktu, periode, dan tempat di Indonesia.

Walaupun kami akan selalu berusaha untuk memberitahukan Anda mengenai perubahan penting terhadap setiap bagian atau keseluruhan Persyaratan Layanan, Anda setuju untuk tetap membaca ketentuan secara berkala guna mengetahui perubahan-perubahan terhadap Persyaratan Layanan yang terdapat pada halaman Persyaratan Layanan. Tidak ada ketentuan dalam Persyaratan Layanan ini yang dianggap memberikan hak atau manfaat atau mengikat kepada pihak ketiga.


2. Kesepakatan Syarat Penggunaan

Persyaratan layanan berlaku untuk setiap pengguna layanan, termasuk pengguna yang merupakan (i) pembeli yang melakukan pembelian melalui layanan, (ii) penjual yang melakukan penjualan melalui Layanan Sebagai pemilik akun Layanan, Anda diperkenankan untuk mengirim, mengunggah atau mempublikasikan Konten ke dalam atau melalui Layanan Anda dan memahami bahwa tidak menjamin kerahasiaan apapun sehubungan dengan Konten yang Anda kirim. Yang dimaksud “Konten” adalah termasuk setiap file data, teks tertulis, piranti lunak (software) komputer, skrip, grafis, foto, suara, audio, musik, video, kombinasi audiovisual, fitur interaktif dan materi lain yang Anda dapat lihat, akses melalui atau kontribusikan ke dalam atau pada Layanan.

Chros Indonesia berhak atas kebijakannya sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, menambah atau menghapus sebagian dari Ketentuan Penggunaan ini, kapan saja. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa Ketentuan Penggunaan ini secara berkala untuk perubahan. Anda terus menggunakan Situs setelah posting perubahan akan berarti bahwa Anda menerima dan menyetujui perubahan. Selama Anda mematuhi Persyaratan Penggunaan ini, Chros Indonesia memberi Anda hak istimewa pribadi, tidak eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, terbatas untuk masuk dan menggunakan Situs ini.

Dengan menggunakan situs ini, anda setuju dengan persyaratan berikut; apabila anda tidak setuju, mohon jangan menggunakan situs ini.

3. Kebijakan Privasi

Chros Indonesia menghormati segala privasi anda dan juga kebijakan privasi Chros Indonesia Berikut perincian bagaimana Chros Indonesia menggunakan informasi yang Anda berikan, dijelaskan dalam bagian Kebijakan Privasi. Silahkan membacanya dengan lengkap dan memahaminya sebagai dasar dari layanan Chros Indonesia kepada Anda.

4. Komunikasi Elektronik

Saat anda mengunjungi situs Chros Indonesia atau mengirimkan email kepada kami, artinya anda sedang berkomunikasi dengan kami secara elektronik. Anda diizinkan berkomunikasi dengan kami secara elektronik. Kami akan berkomunikasi dengan anda melalui email atau dengan menerbitkan pemberitahuan melalui situs ini. Anda sepakat untuk menaati bahwa seluruh persetujuan, pemberitahuan, pengungkapan, dan bentuk komunikasi lain yang kami berikan kepada anda secara elektronik, sah secara hukum seperti halnya komunikasi yang dibuat secara tertulis.


5. Lisensi dan Akses Situs

Chros Indonesia memberi Anda lisensi terbatas untuk mengakses dan memanfaatkan situs ini secara pribadi dan tidak mendownload (selain caching halaman) atau memodifikasi, atau sebagian darinya, kecuali dengan persetujuan tertulis dari Chros Indonesia. Lisensi ini tidak mencakup penjualan kembali atau penggunaan komersial dari situs ini atau isinya; koleksi dan penggunaan daftar produk, deskripsi, atau harga; penggunaan turunan dari situs ini atau isinya; mendownload atau menyalin informasi akun untuk kepentingan pedagang lain; atau penggunaan data mining, robot, atau pengumpulan data dan alat ekstraksi serupa. Situs ini atau bagian dari situs ini tidak boleh diproduksi ulang, diduplikasi, disalin, dijual, dijual kembali, dikunjungi, atau dieksploitasi dengan tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis dari Chros Indonesia. Anda dilarang menggunakan teknik pembingkaian lain untuk menyertakan logo, atau informasi eksklusif lain (termasuk foto, naskah, susunan halaman, ataupun formulir) milik Chros Indonesia tanpa persetujuan tertulis. Setiap penggunaan tidak resmi akan dihapus izin atau lisensi yang diberikan oleh Chros Indonesia. Anda diberi hak terbatas, dapat dibatalkan, dan tidak eksklusif untuk membuat hyperlink ke beranda Chros Indonesia asalkan tautan tersebut tidak menggambarkan Chros Indonesia, atau produk atau layanannya dengan materi yang salah, menyesatkan, menghina, atau menyinggung. Anda mungkin tidak diizinkan menggunakan logo Chros Indonesia atau gambar eksklusif lainnya sebagai bagian dari tautan tanpa izin tertulis.


6. Akun Anda

Untuk dapat menggunakan dan mengakses layanan, anda harus membuat akun pada Chros Indonesia. Anda tidak akan dapat menggunakan akun tanpa izin pihak terkait. Ketika membuat akun, Anda diminta untuk memberikan informasi mengenai diri Anda (seperti identifikasi atau rincian kontak) sebagai bagian dari proses pendaftaran untuk Layanan atau sebagai bagian dari penggunaan Layanan secara berkelanjutan oleh Anda. Anda sepakat dan dengan ini menyatakan bahwa setiap informasi pendaftaran yang Anda berikan melalui Layanan selalu tepat, benar dan terkini. Anda sepakat dan dengan ini menyatakan bahwa Anda sepenuhnya bertanggungjawab (dan bahwa Chros Indonesia tidak bertanggung jawab kepada Anda atau kepada setiap pihak ketiga) atas seluruh aktivitas yang terjadi dengan menggunakan akun atau pada akun Anda.

Anda sepakat dan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi anda dan membatasi akses ke komputer anda, dan anda sepakat untuk menerima tanggungjawab terhadap seluruh aktivitas yang terjadi dalam akun atau kata sandi anda. Chros Indonesia tidak menjual produk anak - anak , melainkan menjualnya ke orang dewasa yang dapat membelinya dengan kartu kredit atau metode pembayaran lain yang diizinkan. Apabila anda berusia di bawah 18 tahun, anda diperbolehkan menggunakan Chros Indonesia dengan pengawasan orang tua anda. Chros Indonesia berhak menolak layanan, menghentikan akun, menghapus atau mengubah materi, ataupun membatalkan pesanan sesuai dengan kebijakan mereka.

Setiap anggota hanya diperbolehkan mempunyai satu akun saja. Jika Anda mengetahui bahwa kata sandi atau akun Anda digunakan secara tidak sah atau Anda mengetahui adanya usaha pelanggaran keamanan terhadap akun Anda, Anda akan segera memberitahukan pada alamat email info@chrosindonesia.com atau chrosindonesia04@gmail.com


6.1 Ketidakabsahan Akun

Definisi akun pengguna yang tidak sah adalah termasuk namun tidak terbatas pada, akun duplikat, akun yang dimiliki oleh orang yang sama; serta akun yang memiliki email, nomor telepon, dan/atau alamat duplikat ataupun fiktif.

Anda setuju bahwa, jika ditemukan bahwa akun Anda adalah tidak sah, Chros Indonesia berhak untuk melakukan tindakan-tindakan termasuk namun tidak terbatas pada, membatalkan pesanan (order) Anda, membatalkan kupon dan/atau poin Anda, dan menangguhkan/menahan akun Anda secara sementara maupun permanen.


7. Kupon dan Poin Hadiah

Terkait dengan penggunaan kupon dan poin Chros Indonesia, Anda setuju bahwa kupon dan Poin Chros Indonesia:

(i) Hanya dapat digunakan oleh khalayak sasaran dan dengan tujuan yang dimaksudkan serta dengan cara sesuai hukum dan peraturan perundang – undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

(ii) Kupon dan poin Chros Indonesia tidak dapat untuk diduplikasi, dijual, dipindahtangankan dengan cara apa pun, atau disebarkan ke publik (baik disebarkan di forum publik, social media, ataupun cara-cara lainnya), kecuali secara tertulis diperbolehkan oleh Chros Indonesia.

(iii) Kupon dan poin Chros Indonesia hanya dapat dipergunakan sesuai dengan ketentuan spesifik.

(iv) Kupon dan poin Chros Indonesia tidak dapat diuangkan.

(v) Chros Indonesia berhak untuk menonaktifkan kupon dan Poin Chros Indonesia yang diperoleh oleh Pelanggan, apabila terdapat indikasi penggunaan kupon dan poin termaksud tidak sesuai dengan kebijakan dari Chros Indonesia.

Chros Indonesia berhak untuk menahan atau mengurangi nilai kupon belanja dan atau fitur keuntungan lain yang Anda dapatkan dari penggunaan kupon dan/atau poin apabila terdapat kesalahan, unsur penipuan, ketidakabsahan, atau pelanggaran terhadap ketentuan kupon yang berlaku.


7.1 Kupon

Chros, sesuai dengan kebijakan Chros Indonesia dapat membuat kupon yang dapat digunakan sebagai kupon belanja atau fitur dan keuntungan lain berhubungan dengan penyedia layanan pihak ketiga yang tunduk pada ketentuan yang dibuat oleh Chros Indonesia pada tiap - tiap kupon.

Kupon ini antara lain dapat Anda peroleh dari hasil menang kontes, acara khusus, kompensasi komplain tertentu, ataupun program promo yang diselenggarakan oleh Chros Indonesia.

a) Hanya satu promosi kupon akan diberikan per akun per pelanggan, artinya satu per satu alamat email, nomor telepon, kartu kredit atau debit dan/atau akun pembayaran elektronik, atau komputer bersama (misalnya komputer sekolah, perpustakaan umum atau tempat kerja). Jika Anda ketahuan melanggar klausa ini, maka semua hasil kemenangan akan disita.

b) Hanya satu kupon yang berlaku yang bisa ditukarkan per orang, dan kupon tidak bisa digunakan bersamaan dengan promosi lain apa pun terkecuali dinyatakan lain.

c) Kupon bisa ditarik atau diakhiri kapan pun dan Chros Indonesia kapan saja berhak menolak penggunaan kupon oleh pelanggan.


7.2 Poin

Chros, sesuai dengan kebijakan Chros Indonesia, dapat membuat poin yang dapat digunakan sebagai diskon belanja (1 poin = diskon Rp. 1000) atau pembayaran full dengan poin. Poin Chros Indonesia antara lain dapat anda peroleh dari:

(i) Kegiatan Belanja

(ii) Melakukan review, akan mendapatkan 50 poin setiap review produk yang anda lakukan dengan maximum 5x review produk per bulan.

(iii) Bonus khusus

Masa berlaku point yang didapat dari belanja adalah 365 hari (1 Tahun). Poin yang tidak digunakan hingga masa berlaku point habis akan kembali menjadi "0"


8. Ketentuan Penjualan dan Pembelian

Ketika Anda melakukan pemesanan baik secara langsung mempergunakan shopping cart (keranjang belanja) berarti Anda menunjukkan keinginan untuk membeli produk dan tunduk pada syarat dan ketentuan yang berlaku. Semua pesanan tergantung pada ketersediaan dan konfirmasi dari harga pemesanan/order.

Waktu pengiriman dapat bervariasi sesuai dengan tujuan pengiriman. Chros Indonesia tidak bertanggung jawab atas setiap keterlambatan akibat penundaan pengiriman, kerusakan dan kehilangan yang diakibatkan dan dilakukan oleh jasa pengiriman rekanan Chros Indonesia atau yang disebabkan karena adanya force majeure (hal-hal di luar kendali Chros Indonesia) lainnya. Namun, Chros Indonesia mungkin saja dapat memberikan penggantian, akan tetapi hal ini tidak berlaku secara umum dan menjadi hak mutlak bagi Chros Indonesia untuk memberikannya, kepada Anda (pelanggan) yang Chros Indonesia pilih untuk bisa mendapatkannya.

Dalam rangka pemesanan barang, maka Anda harus melakukan pembayaran sesuai harga produk, sesuai ketentuan yang telah dijelaskan di dalam Pembayaran. Jika ditemukan adanya ketidakabsahan dalam pemesanan Anda, Chros Indonesia berhak untuk menolak pemesanan tersebut.

Jika pesanan Anda diterima, Chros Indonesia akan memberitahu Anda melalui pesan pendek (SMS), Whatsaap atau e-mail bahwa pesanan Anda telah ditempatkan di sistem Chros Indonesia dan sedang menunggu pembayaran dari anda sebagai tahap akhir dari pemesanan / order yang dilakukan oleh anda sebagai Pelanggan.

Selanjutnya Chros Indonesia akan memberitahu anda melalui SMS, Whatsaap atau e-mail rincian pembayaran dan metode pembayaran yang telah dipilih untuk melakukan pembayaran. Ketika menempatkan pesanan Anda, Anda menjamin bahwa semua informasi yang Anda berikan kepada Chros Indonesia adalah benar dan akurat. Biaya produk dan layanan dapat berfluktuasi. Semua harga yang diiklankan di Situs tunduk pada perubahan tersebut tanpa harus melakukan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.


8.1 Tentang Produk

a) Chros Indonesia berkomitmen dan bertanggung jawab atas semua produk yang dijual adalah produk asli yang diimport dari manufactured product / distributor utama korea.

b) Setiap produk dalam kondisi terbungkus dan tersegel sesuai dari pabriknya.

c) Setiap produk akan kami cek kualitas kondisi tanpa membuka segel

d) Dimungkinkan terdapat perbedaan warna produk yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer, smartphone, tablet, dan aneka gadget lainnya sehingga tidak bisa tepat menjadi acuan akurat.

e) Pelanggan harus memastikan detail/informasi produk telah identik dengan kode spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada halaman pembayaran.


8.2 Pemesanan

a) Ketika Anda melakukan pemesanan melalui shopping cart, Anda akan menerima e-mail dan/atau SMS atau Whatsaap konfirmasi penerimaan pesanan Anda dan bahwa pesanan Anda sedang menunggu pembayaran. Pemesanan langsung via fasilitas shopping cart memungkinkan Anda untuk mengetahui kondisi ketersediaan barang dan bisa langsung menyimpannya sebagai pesanan Anda.

b) Jika Anda melakukan pemesanan melalui cara lain yakni melalui WhatsApp, Line@, dan Instagram, Chros Indonesia akan mengkonfirmasi pesanan tersebut melalui Whatsaap / SMS / Instagram / Line@ / e-mail.. Pemesanan selain melalui shopping cart, yakni melalui SMS, WhatsApp, Line@, dan Instagram, memungkinkan terjadi ketidaksesuaian antara pesanan dan ketersediaan barang. Ini merupakan resiko yang sudah Anda mengerti ketika memilih untuk melakukan pemesanan di luar cara otomatis mempergunakan shopping cart.

c) Harap diperhatikan bahwa email dan/atau SMS tersebut hanyalah email dan/atau SMS pemberitahuan bahwa anda telah melakukan pemesanan. Sebuah pemesanan tidak akan Chros Indonesia proses sampai dengan Anda selaku pelanggan telah melakukan pembayaran dan Chros Indonesia telah mengirimkan konfirmasi melalui e-mail / Whatsaap / SMS bahwa pembayaran Anda telah diterima dan bahwa barang yang dipesan akan segera dikirim kepada Anda. Hanya barang-barang yang tercantum dalam e-mail yang dikirim pada saat pengiriman.


8.3 Harga dan Ketersediaan

Chros Indonesia senantiasa akan selalu berusaha untuk memastikan bahwa semua detail, deskripsi, ketersediaan, dan harga dari produk yang muncul merupakan informasi yang akurat, kesalahan akan sangat mungkin terjadi pada saat kondisi – kondisi tertentu. Jika Chros Indonesia menemukan kesalahan dalam harga atau ketersediaan barang-barang yang Anda pesan, Chros Indonesia akan memberitahu Anda tentang hal ini segera dan memberi Anda pilihan untuk menegaskan kembali (reconfirm) pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkan pesanan tersebut. Jika Chros Indonesia tidak dapat menghubungi Anda atau menerima formulir pembatalan dari anda dalam kondisi terjadinya kekeliruan yang terjadi, maka Chros Indonesia akan menganggap bahwa pesanan tersebut telah dibatalkan oleh Anda. Jika Anda membatalkan namun Anda telah membayar untuk barang tersebut, Anda berhak untuk menerima pengembalian uang pembayaran anda secara penuh.


8.4 Pembayaran

Setelah menerima pesanan Anda, pesan singkat (SMS) dan atau e-mail pemberitahuan akan dikirim kepada Anda untuk mengkonfirmasikan penerimaan dan rincian pembayaran. Pada tahap ini, pesanan Anda belum selesai dan masih dalam status menunggu / pending. Setelah Chros Indonesia menerima dana yang cukup dari Anda dan pembayaran Anda dikonfirmasi, Chros Indonesia akan mengirimkan SMS / Whatsaap / e-mail pemberitahuan yang menunjukkan bahwa pesanan Anda akan sesegera mungkin dikirim.

Chros Indonesia berkomitmen untuk menyediakan layanan pembayaran yang memudahkan bagi setiap pelanggan di Chros Indonesia:

a. Bank Transfer (BCA, Panin Bank, Mandiri, BNI, Permata)
b. ATM Transfer (
BCA, Panin Bank, Mandiri, BNI, Permata)
c. Internet Banking (BCA)
d. Credit Card (Kredivo)
e. Dompet Digital (Go-Pay, OVO, DANA)
f. Toko Cash

Semua transaksi yang dilakukan pada situs Chros Indonesia akan diproses dengan mata uang Rupiah Indonesia.

Untuk melindungi privasi informasi pribadi pelanggan kami, proses pembayaran order anda aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi Kartu kredit / Debit Online / e-banking / e-wallet.


9. Pengiriman

a.) Jangka waktu pengiriman adalah setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran, lalu akan kami pesankan produk sista ke pusat produksi produk yang Anda bayar di Korea.

b) Hari libur nasional & internasional, akhir pekan, dan hari lain selama pengiriman tidak dapat dilaksanakan karena kejadian tertentu yang tidak termasuk bagian dari jangka waktu pengiriman.

c) Biaya kirim berbeda - beda tergantung berat, jarak dan jenis kecepatan layanan kurir yang dipilih.

d) Chros Indonesia akan melakukan pengiriman ke alamat Anda, setelah pesanan Anda dari korea sampai di tempat kami dan telah dilakuka sortir untuk meminimalisir terjadinya barang rusak / tidak sesuai harapan Anda.

e) Metode pengiriman yang tersedia antara lain JNE, J&T, Go-jek & Grab (Harap lakukan konfirmasi melalui chat terlebih dahulu) karena terdapat selisih subsidi ongkos kirim yang akan kami berikan.

f) Kami memberikan GRATIS ONGKIR Pengiriman Internasional kepada seluruh pelanggan setiap Chros Indonesia.

g) Pemilihan jenis layanan cepat atau lambatnya pengiriman tergantung pilihan Anda. Jika memang memungkinkan selisih antara layanan CEPAT dan BIASA tidak berbeda jauh kami akan berikan GRATIS untuk di upgrade ke layanan CEPAT.

h) Standar packing kami selalu mengutamakan keamanan produk yang diterima oleh Anda:

    1. Dipacking dengan bubble warp dan dilapisi kembali dengan box / packing lainnya
    2. Semua paket akan dituliskan sebagai produk "FRAGILE / MUDAH PECAH"

i) Apabila standar packing kami kurang merasa aman bagi Anda, maka Anda dapat menghubungi kami untuk melakukan penambahan biaya "ASURANSI" dengan jasa kurir yang dipilih dan biaya tambahan menjadi tanggungan pembeli.

j) Chros Indonsia tidak bertanggung jawab atas kinerja kurir yang dipilih sendiri oleh pelanggan, karena kurir merupakan pihak ketiga yang tidak dapat kami kontrol. Pengaduan dan pengajuan ganti rugi atas kerusakan dan kehilangan produk bisa dilakukan langsung ke kurir sesuai aturan dan prosedur masing-masing kurir. (ganti rugi oleh JNE maksimal 10x ongkos kirim, kecuali jika memakai asuransi maka akan diganti sesuai nilai produk yang diasuransikan).

k) Resiko kerusakan dalam pengiriman seperti produk cair (liquid) bocor, palette sampai rusak atau pecah, lipstick leleh, dll bisa terjadi selama perjalanan dan bukan merupakan tanggung jawab kami.

k) Apabila paket diretur oleh kurir karena hal-hal seperti rumah kosong, alamat tidak ditemukan, dll maka pelanggan wajib membayar ongkos kirim lagi sesuai yang berlaku. Perlu di ketahui apabila pengiriman gagal dan diretur, ongkos kirim tidak akan dikembalikan oleh kurir ke kami. Proses retur dari kurir ini bisa berlangsung lama dan proses ini di luar tanggung jawab kami.

m) Semua produk sebelum dikirimkan akan kami lakukan dokumentasikan dalam bentuk foto dimohon untuk melakukan pengecekan dengan cermat sebelum melakukan komplain atas produk kurang, ini dikarenakan di banyak kasus, sering terjadi produk terbuang tanpa sengaja, terjatuh, diambil saudara, dan banyak alasan lainnya.

n) Semua produk yang akan dikirimkan akan kami lakukan tes ketahanan produk akibat tumpukan banyak barang dan paket jatuh.

Saat membuat pesanan, anda bertanggungjawab atas informasi pengiriman. Anda dapat menghubungi kami atas informasi pengiriman anda apabila pesanan anda tidak dikirim. Meskipun kami berupaya penuh dalam memastikan informasi pengiriman anda pada sistem kami sudah diperbarui, kami tidak menjamin bahwa pembaruan ini sudah benar tergantung dari berbagai macam keadaan. Perubahan tidak dapat dilakukan setelah pesanan anda dikirim.


10. 30-Hari Pengembalian Dana & Jaminan Keaslian

10.1 Chros Indonesia menawarkan 30-hari pengembalian dana tanpa syarat kepada seluruh Pelanggan. Apabila anda tidak puas dengan yang anda beli, anda harus menghubungi Chros Indonesia melalui email (info@chrosindonesia.com / chrosindonesia04@gmail.com) dalam 30 hari setelah produk diterima dan kami akan memberi anda beberapa panduan mudah mengembalikan produk anda untuk pengembalian dana secara penuh, serta tunduk pada syarat dan ketentuan berikut ini.

a) Pertama anda harus menginformasikan kami melalui email sebelum produk dikirim kembali untuk mendapatkan pengembalian dana secara penuh.
b) Produk harus berada dalam kemasan asli saat dikembalikan.
c)Mohon sertakan informasi yang kami perlukan (setelah menghubungi kami) dalam paket pengembalian untuk mengenali produk dan pesanan anda.
d) Barang yang dikembalikan bukan termasuk pesanan "FLASH SALE" & "PROMO KHUSUS".
e) Pengembalian dana akan diproses selama 7 hari kerja setelah kami menerima barang yang anda kembalikan.

f) Anda harus membayar ongkos kirim kembali. Setelah menerima barang anda, Chros Indonesia akan membayar kembali biaya pengiriman anda hingga Rp 20,000.
g) Kami akan mengembalikan dana anda sesuai dengan harga belinya (tidak termasuk biaya pengiriman kurir lokal, jika ada).
i) Pembelian dengan menggunakan metode pembayaran Kredivo, Go-Pay, OVO, DANA maka akan dikembalikan ke masing - masing akun Pelanggan. Kecuali pembayaran menggunakan Poin atau Toko Cash akan dikembalikan ke akun Pelanggan di Chros Indonesia.


10.2 Penyalahgunaan 30-Hari Pengembalian Dana

Chros Indonesia berhak untuk mencabut beberapa dan seluruh manfaat 30-Hari Pengembalian Dana setiap saat (termasuk berhak membatalkan pengembalian dana yang diberikan sebelumnya, apabila ditemukan bahwa pelanggan berusaha atau telah melanggar atau menyiasati Syarat & Ketentuan 30 Hari Pengembalian Dana. Apabila dengan sengaja melanggar atau bermaksud menyelewengkan 30 Hari Pengembalian Dana, Chros Indonesia berhak menolak klaim 30 Hari Pengembalian Dana di masa mendatang dari siapapun yang turut serta dalam kegiatan tersebut.


11. Syarat Kompetisi dan Kontes

a) Kompetisi/kontes apa pun yang dioperasikan oleh Chros Indonesia hanya terbuka bagi para individu berusia 18 tahun ke atas dan yang bisa menunjukkan semua detail dan informasi yang dibutuhkan sesuai persyaratan masing-masing kompetisi/kontes, yang dikomunikasikan lewat media sosial, email atau lainnya.

b) Untuk masuk dalam kompetisi/kontes, Anda harus mengikuti peraturan dan persyaratan sebagaimana yang ditentukan pada masing-masing kompetisi/kontes. Jika gagal melakukan hal ini maka Anda tidak boleh mengikuti kompetisi/kontes tersebut. Ini termasuk persetujuan Anda atas Syarat Penggunaan ini.

c) Semua kompetisi/kontes kami akan berakhir pada waktu dan tanggal yang ditentukan dalam detail kompetisi/kontes. Jika Anda memasukkan pendaftaran setelah tanggal tersebut maka Anda akan ditolak secara otomatis.

d) Kecuali dinyatakan lain, Chros Indonesia hanya menerima satu pendaftaran per orang per kompetisi/kontes.

e) Chros Indonesia berhak membatalkan atau mengubah kompetisi/kontes apa pun serta syarat-syarat yang berlaku tanpa pemberitahuan jika terjadi bencana alam, perang, gangguan sipil atau militer, tindakan Tuhan, atau pelanggaran apa pun, baik yang diantisipasi atau yang telah terjadi, terhadap hukum atau peraturan yang berlaku, atau kejadian apa pun lainnya yang berada di luar kendali wajar kami. Semua perubahan yang demikian akan disampaikan pada para peserta (atau pemenang, jika demikian halnya) sesegera mungkin.

f) Chros Indonesia tidak bertanggung jawab atas detail hadiah yang tidak akurat, atau tindakan kelalaian, oleh pihak ketiga mana pun yang berhubungan dengan kompetisi/kontes.

g) Keputusan kami dalam segala hal sehubungan dengan kompetisi/kontes adalah final.


12. Waktu Pre-Order

Semua produk di tempat kami hampir rata - rata Pre-Order dan diharuskan melakukan pemesanan ke manufactured product atau distributor utama Korea.  Waktu estimasi Pre-Order memakan waktu 10 - 30 hari kerja. Namun ada beberapa produk yang bisa sampai antara rentang waktu 5 - 7 hari kerja tergantung manufactured product atau distributor utama Korea melakukan pengiriman ke kami. Bila terdapat red line maka kami di luar kuasa atas keterlambatan barang datang. Kejadian barang telat datang dapat di terjemahkan sebagai berikut :

a. Pengecekkan barang melalui bea cukai

b. Pengecekkan jumlah total pesanan yang tidak sesuai dengan jumlah pesanan


13. Pajak dan Bea Masuk

Seluruh barang kiriman dari manufactured product atau distributor utama Korea ke Chros Indonesia tanpa biaya tambahan ketika dikirimkan ke alamat Pelanggan. etapi kemungkinan produk-produk ini dapat dikenakan PPN, cukai dan STLG yang ditetapkan pada saat dicek di kepabeanan. Perlu kami beritahukan bahwa Mengenai cukai impor, ini mengalami perubahan pada bulan September 2018. Dan ini tercantum dalam Peraturan Menteri Keuangan Nomor 112/PMK.04/2018 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Keuangan Nomor 183/PMK.04/2016 tentang Ketentuan Impor Barang Kiriman. (sumber).

Jika maksimal barang yang diimpor adalah dibawah US$100 (Rp1.400.000, tergantung nilai rupiah melawan dollar Amerika pada saat ini), maka Anda tidak akan dikenai cukai impor. Tetapi jika lebih dari US$100, maka kelebihannya akan dikenai cukai barang impor. Apabila Anda diminta oleh Bea Cukai atau mitra logistik kami untuk membayar biaya atau dimintai KTP, kami sarankan Anda mengikutinya untuk memastikan paket Anda dikirimkan. Perlu Anda ketahui bahwa pembeli bertanggung jawab atas PPN, tarif, bea, pajak, biaya penanganan, biaya bea cukai, dll yang dipungut  karena membeli barang-barang impor.

CATATAN: Ketika proses pengecekan bea cukai dilakukan, keterlambatan pengiriman kemungkinan akan terjadi. Dan ini menyebabkan jangka waktu pengiriman meleset dari yang diperkirakan.


14. Copyright

Semua konten termasuk di situs ini, seperti teks, grafik, logo, ikon tombol, gambar, kompilasi data, dan perangkat lunak, adalah milik Chros Indonesia. atau pemasok kontennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang hak cipta internasional. Kompilasi dari semua konten di situs ini adalah properti eksklusif Chros Indonesia dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan hukum internasional.


15. Hukum yang Berlaku

Hal-hal yang tidak diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.


16. Mengacu Pada Undang - Undang ITE

Chrosindonesia.com mengikuti segala peraturan yang tercantum di dalam Undang - Undang ITE.


17. Android APP

By downloading or using the app, these terms will automatically apply to you – you should make sure therefore that you read them carefully before using the app. You’re not allowed to copy, or modify the app, any part of the app, or our trademarks in any way. You’re not allowed to attempt to extract the source code of the app, and you also shouldn’t try to translate the app into other languages, or make derivative versions. The app itself, and all the trade marks, copyright, database rights and other intellectual property rights related to it, still belong to Oceanesia.


Oceanesia is committed to ensuring that the app is as useful and efficient as possible. For that reason, we reserve the right to make changes to the app or to charge for its services, at any time and for any reason. We will never charge you for the app or its services without making it very clear to you exactly what you’re paying for.


The Chrosindonesia app stores and processes personal data that you have provided to us, in order to provide our Service. It’s your responsibility to keep your phone and access to the app secure. We therefore recommend that you do not jailbreak or root your phone, which is the process of removing software restrictions and limitations imposed by the official operating system of your device. It could make your phone vulnerable to malware/viruses/malicious programs, compromise your phone’s security features and it could mean that the Chrosindonesia app won’t work properly or at all.


You should be aware that there are certain things that Oceanesia will not take responsibility for. Certain functions of the app will require the app to have an active internet connection. The connection can be Wi-Fi, or provided by your mobile network provider, but Oceanesia cannot take responsibility for the app not working at full functionality if you don’t have access to Wi-Fi, and you don’t have any of your data allowance left.


If you’re using the app outside of an area with Wi-Fi, you should remember that your terms of the agreement with your mobile network provider will still apply. As a result, you may be charged by your mobile provider for the cost of data for the duration of the connection while accessing the app, or other third party charges. In using the app, you’re accepting responsibility for any such charges, including roaming data charges if you use the app outside of your home territory (i.e. region or country) without turning off data roaming. If you are not the bill payer for the device on which you’re using the app, please be aware that we assume that you have received permission from the bill payer for using the app.


Along the same lines, Oceanesia cannot always take responsibility for the way you use the app i.e. You need to make sure that your device stays charged – if it runs out of battery and you can’t turn it on to avail the Service, Oceanesia cannot accept responsibility.


With respect to Oceanesia’s responsibility for your use of the app, when you’re using the app, it’s important to bear in mind that although we endeavour to ensure that it is updated and correct at all times, we do rely on third parties to provide information to us so that we can make it available to you. Oceanesia accepts no liability for any loss, direct or indirect, you experience as a result of relying wholly on this functionality of the app.


At some point, we may wish to update the app. The app is currently available on Android – the requirements for system(and for any additional systems we decide to extend the availability of the app to) may change, and you’ll need to download the updates if you want to keep using the app. Oceanesia does not promise that it will always update the app so that it is relevant to you and/or works with the Android version that you have installed on your device. However, you promise to always accept updates to the application when offered to you, We may also wish to stop providing the app, and may terminate use of it at any time without giving notice of termination to you. Unless we tell you otherwise, upon any termination, (a) the rights and licenses granted to you in these terms will end; (b) you must stop using the app, and (if needed) delete it from your device.


Changes to This Terms and Conditions

We may update our Terms and Conditions from time to time. Thus, you are advised to review this page periodically for any changes. We will notify you of any changes by posting the new Terms and Conditions on this page. These changes are effective immediately after they are posted on this page.


Contact Us

If you have any questions or suggestions about our Terms and Conditions, do not hesitate to contact us.


18. Kebijakan Situs, Perubahan, dan Pemutusan

Harap tinjau kebijakan kami yang lain, seperti kebijakan penetapan harga yang tertulis di situs ini. Kebijakan ini juga mengatur kunjungan anda ke Chros Indonesia. Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap situs kami, kebijakan, dan Ketentuan Penggunaan ini kapan saja. Apabila syarat ini dianggap tidak sah, batal, atau untuk alasan apapun yang tidak dapat ditetapkan, maka syarat tersebut dianggap terpisah dan tidak akan mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan syarat yang tersisa.