Shipping Policy


Shipping & Delivery

Terima kasih telah melakukan pembelanjaan di www.chrosindonesia.com

Demi keamanan pesanan Sista, Chros Indonesia melakukan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan kurir partner logistik yang berpengalaman. Informasi mengenai order Sista akan disampaikan via email yang tertera di order Sista.


I. Kapan saya dapat menerima pesanan saya?

·      Setelah Sista berhasil melakukan pemesanan dan konfirmasi pembayaran, kami akan melakukan processing pemesanan produk ke Korea dan Sista akan mendapatkan konfirmasi pemesanan melalui e-mail yang telah tertera di Order Sista. Jika Sista tidak menerima / mendapatkan notifikasi konfirmasi pemesanan melalui e-mail dari kami, Sista dapat menghubungi kami di chrosindonesia04@gmail.com / Whatsaap 0857-7777-3296 / Line @ccv9286c. Pemesanan dan pembayaran yang diterima sebelum jam 12:00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Pemesanan dan pembayaran setelah jam 12:00 WIB akan diproses pada hari kerja selanjutnya. Proses pemenuhan beberapa produk tertentu memerlukan waktu yang lebih lama. Sista akan menerima notifikasi melalui e-mail waktu Pre-Order, estimasi pengiriman dan estimasi tanggal sampai.

·      Apabila terjadi hal yang menghambat waktu pengiriman pesanan Sista antara lain (tidak terbatas pada): Jumlah order yang meningkat, kecelakaan, bencana alam, perubahan jadwal mitra pengiriman dan lainnya, maka Chros Indonesia berhak mengirimkan pesanan Anda diluar batas waktu yang telah dijanjikan dengan melalui pemberitahuan notifikasi pada e-mail.

·      Jika Sista memilih opsi pengiriman express pesanan akan Sista terima 1 - 2 hari setelah tanggal waktu Pre-Order.

·      Semua produk langsung dikirimkan dari Korea ke alamat Sista yang tertera dalam waktu paling cepat 5 - 7 Hari dan 15 - 30 Hari (diluar Sabtu / Minggu / Libur Nasional / Libur Internasional) atau sesuai informasi notifikasi melalui e-mail waktu Pre-Order.

·      Waktu pengiriman produk melalui kurir patner logistik di Indonesia dihitung sejak Sista mendapatkan e-mail konfirmasi pengiriman dari Chros Indonesia.


II. Apakah pesanan saya dapat dikirim ke alamat berbeda dengan alamat rumah?

Tentu saja, Sista dapat mendaftarkan alamat pengiriman yang Sista inginkan dibagian "Delivery Address". Jika alamat yang dituju sama dengan Billing Address, Sista tinggal memilih alamat yang sudah ada. Jika Sista ingin memasukkan alamat yang berbeda, Sista masukkan detail alamat di "Delivery Address" Jika ingin melakukan "Dropship" centang kotak "Order sebagai Dropship" lalu isikan alamat delivery address, infokan Nama & No Hp Dropshiper serta No Hp Customer.


III. Pesanan belum saya terima, apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan Anda telah melewati waktu pengiriman yang di janjikan (lihat tabel di bagian I) dan tidak ada email dari kami yang mengutarakan informasi keterlambatan, silakan menghubungi kami di chrosindonesia04@gmail.com / Whatsaap 0857-7777-3296 / Line @ccv9286c.


IV. Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu saat pesanan saya akan diantar?

Untuk biasanya jika tidak ada orang yang dapat menerima barang pesanan saat diantar, kurir logistik pengiriman akan melakukan konfirmasi dengan menghubungi Sista. Chros Indonesia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh partner logistik kami atau bencana alam (force majeur).


V. Jika terdapat kekeliruan, kerusakan ataupun kekurangan atas barang yang saya pesan, apa yang harus dilakukan?

Setelah produk diantarkan, Sista diharapkan memeriksa barang untuk memastikan tidak ada kerusakan, kekeliruan, atau kekurangan. Mohon simpan invoice untuk melakukan klaim return barang.

Untuk menukar barang pesanan Sista, harap mengikuti petunjuk di Return Policy atau menghubungi Chros Indonesia di chrosindonesia04@gmail.com / Whatsaap 0857-7777-3296 / Line @ccv9286c.


VI. Berapa biaya kirim yang harus saya tanggung?


Wilayah Cakupan Promo Pengiriman Gratis

Minimum Pembelian

Kuota Pengiriman Gratis Ongkir

Kota Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi (Jabodetabek)

Rp 250.000

Seluruh Order

Seluruh Wilayah Pulau Jawa & Bali

Rp 90.000

Rp 10.000 - Rp 15.000

Seluruh Wilayah Pulau Sumatera, Sulawesi, Gorontalo, Kalimantan (Kecuali Kalimantan Utara)

Rp 90.000

Rp 15.000 - Rp 20.000

Seluruh Wilayah Pulau Maluku, Papua, NTT, Kalimantan Utara

Rp 90.000

Rp 25.000

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
* Jika total berat pengiriman melebihi kuota pengiriman gratis, maka kalkulasi biaya pengiriman otomatis mengacu pada nominal di website Chros Indonesia


Pengiriman langsung dikirim dari korea menuju alamat yang telah Sista infokan di order. Biaya pengiriman dari korea ke alamat Sista GRATIS! Cukup membayar biaya ongkir kurir lokal saja. Untuk potongan promo GRATIS ONGKIR kurir lokal bisa mengacu pada tabel diatas.

VII. Jenis pengiriman kurir lokal yang tersedia apa saja?

Pengiriman kurir lokal kami ada 4, antara lain: JNE, JNT, Gojek, & Grab. Untuk JNE & JNT subsidi ongkir sesuai pada tabel VI, sedangkan subsidi Gratis Ongkir Gojek & Grab saat ini tersedia bagi wilayah JAKARTA saja dengan maximum Rp 15.000/Invoice. Berikut jenis pengiriman yang tersedia di Chros Indonesia:


JNEJNTGOJEKGRAB

Estimasi Waktu Pengiriman

(Varies by City)

Estimasi 2 - 4 hari kerja (Kota Besar)
Estimasi 6 - 12 hari kerja (Kota Kecil - Pendalaman)
Estimasi 2 - 4 hari kerja (Kota Besar)
Estimasi 6 - 14 hari kerja (Kota Kecil - Pendalaman)
Estimasi 1 - 2 hari kerja
Estimasi 1 - 2 hari kerja
Online Tracking
OOXX
Weight
--Maximal 7 KgMaximal 7 Kg
Restrictions
Semua Kota Besar - Pendalaman di Indonesia
Semua Kota Besar - Pendalaman di Indonesia

Jakarta Only

Jakarta Only
Note--Pengantaran Jam 09:00 - 14:00Pengantaran Jam 09:00 - 14:00

*Pengiriman Gojek / Grab Sista bisa memilih saat "Checkout" pilih "Ongkos Kirim Tarif Tunggal" lalu lakukan confirm order dan konfirmasi pembayaran ketika sudah melakukan pembayaran.


VIII. Bagaimana saya bisa mengetahui biaya pengiriman?

Sista dapat melakukan pengecekkan biaya pengiriman saat "Checkout". Perlu kami infokan bahwa biaya pengiriman yang tercantum adalah ongkos kirim kurir Lokal. Untuk ongkos kirim Luar Negeri Kami GRATIS kan untuk seluruh Sista yang berbelanja di Chros Indonesia.


IX. Apakah saya dapat memilih jasa pengiriman untuk pembelian barang dari Korea?

Jasa pengiriman dari Korea tidak dapat dipilih, karena kami memilih partner logistik yang telah bekerja sama dengan kami untuk pengiriman pesanan Sista. Sehingga ongkos kirim dari Korea ke alamat Sista menjadi GRATIS (Tanpa minimal pemesanan).


X. Apakah pembelian produk Korea dapat dikirimkan ke seluruh wilayah di Indonesia?

Pengiriman semua produk kami bisa dikirimkan ke Seluruh wilayah Indonesia yang dilayani oleh Chros Indonesia.


XI. Apakah biaya bea masuk dan pajak untuk kiriman Korea telah termasuk dalam biaya pengiriman Chros Indonesia?

Biaya bea masuk dan pajak kiriman dari Korea tidak perlu dibayar kembali. Sista cukup membayar / Gratis Ongkir lokal yang tertera pada pesanan Sista. Apabila Anda dihubungi oleh petugas pengirim/ perusahaan logistik untuk biaya tambahan, mohon menghubungi contact center Chros Indonesia untuk informasi lebih lanjut.

*Kami sarankan maximal pembelian total order tidak melebihi Rp 1.000.000 agar Sista terhindar pajak bea masuk, Jika Sista ingin melakukan pembelian dalam jumlah banyak melebihi Rp 1.000.000 harap dibagi menjadi 2 Invoice atau beberapa Invoice.


XII. Apakah saya dapat melakukan perubahan alamat?

Untuk memastikan Anda menerima pesanan Anda secepat mungkin, perubahan alamat setelah pesanan dilakukan tidak diijinkan. Karena akan menghambat proses pengiriman dari Korea ke alamat Sista


XIII. Bagaimana saya dapat melacak pesanan saya di Chros Indonesia?

Pesanan sista dapat dilacak dengan masuk ke halaman "Akun", "History Transaksi", Click tombol "Shipping". Sista dapat mengetahui status transaksi dengan mudah.