Pengiriman

Pengiriman dan Pengembalian

KETENTUAN GRATIS ONGKIR

Nikmati promo gratis ongkos kirim ke seluruh wilayah di JABODETABEK hanya di Chrosindonesia.com!

Cukup dengan berbelanja senilai Rp 70.000 dan masukkan kode kupon GRATIS ONGKIR maka ongkos kirim anda akan otomatis menjadi Rp 0 pada halaman checkout, apabila anda telah memenuhi syarat Gratis Ongkir di bawah ini. Syarat dan Ketentuan :

  1. Berlaku untuk semua produk di Chros Indonesia.
  2. Telah mencapai jumlah belanja senilai Rp 70.000
  3. Hanya berlaku untuk wilayah PULAU JAWA


PENGIRIMAN

Produk akan dikirimkan ke alamat sesuai data yang diberikan customer saat melakukan pemesanan.
Lama waktu pengiriman tergantung destinasi alamat, untuk kota besar estimasi 2 - 4 hari kerja, sedangkan untuk kota kecil, kabupaten, desa dan pendalaman 6 - 12 hari kerja.

*Berhubung semua produk kami adalah PO (Pre Order) dari korea maka akan membutuhkan estimasi waktu tambahan 5 - 22 hari kerja pengiriman internasional diluar estimasi waktu pengiriman domestik.

Setiap pesanan akan kami pastikan dan jaminkan produk pasti sampai. Apabila pesanan yang telah dikirim belum diterima juga sampai 14 hari (di luar waktu Pre Order), customer dapat melakukan pengajuan complain dimana Chros Indonesia akan melakukan kordinasi dengan pihak kurir pengiriman mengenai barang belum diterima dan akan segera kami infokan bila kurir pengiriman sudah memberikan permasalahan terkait atau bila barang akhirnya dikembalikan ke kami maka anda dapat mengajukan pembatalan pesanan dan dana yang sudah dibayarkan akan kami kembalikan di luar ongkos kirim yang dibayarkan.

GARANSI

Chrosindonesia.com menjamin semua barang telah melalui proses quality control sebelum dikirimkan ke customer. Jika terjadi kerusakan pada barang semasa dalam perjalanan silakan menghubungi kami dalam waktu 24 jam setelah barang diterima untuk mengajukan complain. Syarat mutlak untuk mendapatkan garansi adalah segel produk / kemasan belum dibuka atau dipakai. Retur harus sudah diterima oleh pihak Chros Indonesia dalam 30 hari kerja sejak komplain diajukan.


Biaya pengiriman dari pembeli ke chrosindonesia.com menjadi tanggungan pihak pembeli, sedangkan biaya pengiriman kembali produk garansi akan menjadi tanggungan chros indonesia, dengan demikian chros indonesia bertanggung jawab untuk memberikan produk berkualitas baik.


Proses Pengembalian / Penukaran Produk

  1. Customer mengambil foto barang yang ingin dikembalikan (difoto secara keseluruhan atau diperlihatkan bagian yang rusak)
  2. Isikan form retur di website kami dan tunggu maximal 3x24 jam untuk informasi alamat pengembalian (By Email)
  3. Customer mengirimkan barang melalui jasa ekspedisi ke alamat yang telah kami kirim ke email customer
  4. Customer mengambil bukti foto pegiriman (Resi) paket retur